Politique de Confidentialité

Bienvenue sur TakeTako, votre plateforme de transport fiable, rapide et accessible.
La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité décrit quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, sur quelles bases légales, et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous ?

TakeTako SAS est une entreprise spécialisée dans les services de transport urbain et interurbain, la location de voiture, et la vente de tickets de bus. Notre site et notre application permettent aux clients de réserver des courses, louer des véhicules, accéder à des offres, ou nous contacter.

Responsable du traitement :
TakeTako SAS
Ekounou, Ekié Immeuble Merlo
Contact : contact@taketako.com

2. Quelles données collectons-nous ?

a) Données que vous nous fournissez :

Nom, prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de paiement
Informations de localisation lors de l’utilisation du service

b) Données collectées automatiquement :

Adresse IP
Type de navigateur et appareil
Pages visitées et durée
Données de géolocalisation
Cookies et technologies similaires

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Nous utilisons vos données pour :

Fournir et améliorer nos services de transport
Gérer vos réservations et demandes
Optimiser les fonctionnalités de l’application
Communiquer avec vous (notifications, réponses, offres)
Protéger notre site contre les fraudes

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, les traitements de données personnelles que nous effectuons reposent sur les bases légales suivantes :

Consentement (par ex. pour les cookies ou communications marketing)
Exécution d’un contrat (ex. réservation de transport ou location)
Obligation légale (ex. facturation)
Intérêt légitime (sécurité, amélioration continue)

5. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via notre bannière ou les paramètres de votre navigateur.

6. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Vos données peuvent être transmises à nos prestataires de services (hébergeur, système de paiement, etc.) uniquement pour les besoins du service, dans le respect des lois applicables.
Toutes les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés.

7. Transferts de données hors de l’Union Européenne

Certains de nos partenaires techniques (ex : Firebase, Google, Stripe) peuvent héberger ou traiter des données hors de l’UE. Dans ce cas, nous nous assurons que les garanties adéquates sont en place (Clauses contractuelles types, pays reconnus adéquats).

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données sont conservées pour la durée nécessaire à leur traitement, puis supprimées ou anonymisées.

Données de compte : tant que le compte est actif + 2 ans
Données de paiement : selon les durées légales
Données de navigation : 13 mois maximum

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous avez le droit :

D’accéder à vos données
De les rectifier ou les effacer
De vous opposer ou limiter leur traitement
De retirer votre consentement
De demander la portabilité de vos données

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@taketako.com. Nous répondrons sous 30 jours.

10. Sécurité de vos données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation. Seules les personnes habilitées ont accès à vos informations personnelles.

11. Services tiers

Notre site/app peut contenir des liens vers des services tiers (réseaux sociaux, paiement en ligne, etc.). Leur politique de confidentialité peut être différente, et nous vous invitons à la consulter directement.

12. Décision automatisée / Profilage

Nous n’effectuons pas de décision automatisée ni de profilage ayant un impact juridique ou significatif sur vous. Si cela devait changer, vous en seriez informé et votre consentement serait demandé.

13. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données sur des mineurs. Si cela devait arriver, nous supprimerons ces données sur demande.

14. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification importante, nous vous en informerons via l’application ou par email.

15. Contact

Pour toute question ou demande liée à la politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter l’adresse suivante : contact@taketako.com.

Merci d’avoir choisi TakeTako pour vos besoins de transport. Votre confiance est importante pour nous, et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles avec le plus grand soin et le plus grand respect